Condizioni di vendita
Importante: le informazioni presenti su cnishop.com provengono da diverse fonti automatizzate. È possibile che alcuni dati (prezzi, disponibilità, caratteristiche, codici, ecc) non siano accurati o non corrispondano al prodotto visualizzato e/o acquistato. In questa eventualità ci riserviamo di comunicarle la problematica ed eventualmente annullare l'ordine.
C.N.I. Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano temporaneamente la disponibilità reale del prodotto rispetto a quella pubblicata. Le consigliamo di contattarci soprattutto in caso di pochi prodotti a stock.
CONDIZIONI DI VENDITA – CNISHOP.COM
1 - INTRODUZIONE
1.1 - In questo contesto "cnishop.com" indica l'impresa "C.N.I. Srl " con sede principale in Via Gianfranco Zuretti 25 - 20125 - Milano (MI), e "Cliente" il cliente, privato o azienda, che effettua un ordine nelle varie modalità previste.
1.2- Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal presente sito di commercio elettronico. Tutti i contratti di acquisto di prodotti sul presente sito saranno regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
2- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2.1- Il contratto stipulato tra C.N.I. Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di C.N.I. Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.2 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3 - MODALITA' DI ACQUISTO
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di C.N.I. Srl al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono i dati dei distributori delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo o i dati di fornitori di terze parti. C.N.I. Srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Consigliamo di riferirsi ai dati forniti dalla casa produttrice tramite il codice produttore.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da C.N.I. Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con C.N.I. Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area account a lui dedicata
3.3 Nel caso di mancata approvazione dell'ordine, C.N.I. Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 C.N.I. Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
3.5 C.N.I. Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto.
3.6 Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, C.N.I. Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.
3.7 In caso di ordini di articoli non a stock, gli articoli non disponibili saranno messi in backorder (ordinati al fornitore). I tempi di attesa possono variare. Nel caso questi dovessero protrarsi oltre i 30 gg, C.N.I. Srl si riserva la possibilità di annullare l'ordine ed emettere il rimborso totale.
4 - MODALITA' DI PAGAMENTO
4.1 BONIFICO ANTICIPATO. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato solo al ricevimento della contabile di avvenuto bonifico, che deve essere effettuato entro e non oltre 5 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici saranno comunicate in fase di conferma d'ordine.
Per i bonifici esteri, le commissioni e le spese bancarie per il pagamento dell’ordine o della fattura, saranno interamente a carico dell'ordinante.
4.2 CARTA DI CREDITO. Il pagamento con carta di credito prevede il reindirizzamento sul server sicuro della piattaforma utilizzata per la gestione della transazione (Nexi, MyPos, ecc.). Successivamente potrebbe essere richiesto l'invio della fotocopia fronte/retro della carta di credito e/o del documento di identità. Questa è una misura antifrode a tutela del Cliente che decide di utilizzare questa forma di pagamento. In assenza dei documenti richiesti l'ordine sarà annullato, l'importo stornato e verrà fatta una segnalazione al circuito Nexi e alle autorità competenti.
4.3 ALTRE FORME. Altre forme di pagamento preventivamente accordate con il cliente saranno evidenziate in fase d'ordine con l'applicazione di eventuali contributi spese supplementari.
5 - MODALITA' DI CONSEGNA O RITIRO
5.1 C.N.I. Srl può accettare ordini solo con consegna nello spazio economico europeo.
5.2 Per ogni ordine effettuato, C.N.I. Srl, emette fattura o ricevuta del materiale spedito, inserendola nel pacco oppure inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
5.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
5.4 È possibile effettuare il ritiro presso le sedi Milano. Tale modalità dovrà essere scelta al momento dell'ordine e il ritiro potrà essere effettuato solo ad avviso merce pronta. In caso di mancato ritiro dei prodotti ordinati potrà essere richiesta una penale per la copertura delle spese di reso commerciale al fornitore più eventuali spese sostenute per la movimentazione del materiale.
5.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a C.N.I. Srl, in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5.6 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada e il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il cliente. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
6 - DIRITTO DI RECESSO
6.1. Il diritto di recesso è applicabile solo ai Clienti privati. I Clienti che acquistano con Partita IVA non possono avvalersi del diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
6.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una richiesta di Recesso scritta che ne comprovi la trasmissione entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce a:
C.N.I. Srl,
Via Gianfranco Zuretti, 25
20125 - Milano (MI)
Il Cliente, per semplificare la procedura, è invitato a compilare la richiesta di RMA via web all'interno dell’account personale per ricevere l'autorizzazione al rientro (RMA). Successivamente potrà stampare ed inserire l'etichetta RMA contenente il codice di autorizzazione all'interno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Il prodotto dovrà essere fatto pervenire entro 14 giorni solari dall'autorizzazione al rientro.
6.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware ad esempio schede video), una volta aperti (la rottura dei sigilli sarà prova dell'apertura)
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, nella quale introdurre il modulo di autorizzazione; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita C.N.I. Srl; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, C.N.I. Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- C.N.I. Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, C.N.I. Srl. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 40% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino o al deprezzamento del prodotto derivato dalla rottura del sigillo della casa produttrice.
6.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, C.N.I. Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). In alternativa, a discrezione di C.N.I. Srl, il rimborso potrà essere effettuato tramite punti credito equivalenti all'importo dovuto, da utilizzare per un nuovo acquisto presso il negozio stesso.
6.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui C.N.I. Srl accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento o l'usura del prodotto o dell'imballo per cause diverse dal suo trasporto;
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, C.N.I. Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie sui Prodotti
7 - GARANZIE
7.1 Tutti i prodotti venduti da C.N.I. Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi riservata ai Clienti privati. sui difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
7.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto o sulle pagine del sito web del produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da C.N.I. Srl.
7.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, C.N.I. Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da C.N.I. Srl.
7.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
7.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), C.N.I. Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
7.6 Nessun danno può essere richiesto a C.N.I. Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
7.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
8 - PRIVACY E TRATTAMENTO DATI
Ai sensi del decreto legislativo N° 196 del 30 giugno 2003 sei vivamente invitato a leggere il nostro documento di Privacy Policy che trova applicazione in caso di accesso e consultazione dei nostri/o sito/i e/o utilizzo dei servizi offerti a prescindere che l’acquisto venga finalizzato.
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8.7 Contatti e normative di riferimento. Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: gdpr@cnishop.com oppure inviando una raccomandata a C.N.I. Srl, con sede principale in Italia, Via Gianfranco Zuretti, 25 – 20125 Milano (MI) o inviando una comunicazione via PEC a cnipec@pec.it
La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.
9 - RECLAMI
9.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a C.N.I. Srl.
10 - LEGGE APPLICABILE
10.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e C.N.I. Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.